Todo lo que necesitas saber sobre tu línea de crédito, pagos y facturación.

Preguntas frecuentes para clientes de crédito

Resolvemos tus dudas para que mantengas el control de tu crédito y la continuidad de tus operaciones.

¿Por qué se bloquea mi crédito?

Esto puede ocurrir cuando alguna de tus facturas está vencida o cuando tu consumo ha superado el límite de crédito asignado.

  • Realizando el pago de sus facturas por vencer antes o a más tardar el día de su vencimiento.
  • Avisar a su ejecutivo de cuenta, cada vez que realice un pago.

Su cuenta excede su límite de crédito cuando la suma de sus facturas pendientes de pago más los despachos pendientes de facturar superan el monto de su límite asignado.

  • Lo puede realizar por medio de correo o llamada (ver contacto).

    • Los pagos deberán ser realizados dentro de los horarios establecidos para que puedan ser registrados en tiempo y forma.

    • Si usted realiza pago por medio de transferencia de otro banco, tome en cuenta el tiempo para que este se vea reflejado en nuestras cuentas bancarias.

    • Si usted paga con cheque, recuerde que este debe estar ingresado a banco y reflejarse en nuestras cuentas para que pueda ser registrado en sistema.